Met het verdwijnen van third-party cookies, is er meer nadruk komen te liggen op het verzamelen en gebruiken van zero- en first-party data, rechtstreeks van de gast/klant. E-mailmarketing is en blijft dus een onmisbaar kanaal in de marketing mix! Wat kun je verwachten in 2025 op e-mailmarketing gebied en waar moet je rekening mee houden? We delen de belangrijkste trends in dit blog.
1. E-mailmarketing techniek op orde hebben
Dit punt is by far het belangrijkste om in mee te gaan. Alle trends die je hierna leest zijn zinloos wanneer je je techniek niet op orde hebt. Je e-mail komt namelijk niet aan in de inbox van de ontvanger wanneer je de e-mail marketingtechniek niet op orde hebt.
In 2024 zagen we al de uitrol van een strenger eisenpakket van e-mail clients als Yahoo en Gmail. In 2025 is dit zeker zo belangrijk. De meeste e-mailclients worden steeds strenger in het doorlaten van e-mails. Wil jij dat jouw gecreëerde e-mails nog blijven aankomen bij je ontvanger? Neem je verzendreputatie dan extreem serieus en zorg dat je onderstaande punten op orde hebt.
- Stel domeinroutering in zodat e-mailclients weten wie je bent
- Gebruik een betrouwbaar afzender e-mail adres (geen info@)
- Zorg dat je database schoon is en filter inactievelingen er continu uit
- Maak het uitschrijfproces zo eenvoudig mogelijk
- Zorg voor een dubbele opt-in flow zodat e-mailadressen worden gecheckt
- Laat je spamratio niet boven de 0,3% uitkomen
Wil je meer hierover weten? Lees hier ons volledige blog over de techniek achter e-mailmarketing.
2. Personalisatie & relevantie
In e-mailmarketing is relevantie altijd al belangrijk geweest, maar met de strengere regels van Gmail is dit helemaal het ‘keyword’ van 2025. Gmail filtert namelijk zelf inactievelingen uit je bestand en laat ze bouncen tijdens een verzending. Voorkom dit door de juiste boodschap op het juiste moment naar je ontvangers te sturen en stuur aan op interactie.
Een heerlijk marketing cliché, maar je zult zien dat als je niet data driven marketing automation gaat implementeren, je bijna niet meer mee komt. Je wilt dus engagement op je e-mails en met name clicks, want bij Apple Mail gebruikers weet je überhaupt niet eens of de mail door de gebruiker wordt geopend. Zorg dus dat ontvangers blijven klikken op je mail en verklein de kans dat ze inactief worden. We geven enkele voorbeelden hoe je dit kunt doen:
- Onderwerpregel: zorg allereerst dat de e-mail wordt geopend door een prikkelende urgente onderwerpregel. In een tool als Deployteq kun je voor verschillende doelgroepen ook verschillende onderwerpregels aanmaken.
- Mail op basis van boekingsdata: niks is vervelender voor mensen dan een mail krijgen over een vakantie in de zomervakantie terwijl ze al bij je geboekt hebben. Dit scheelt ook weer vragen bij de klantenservice 😉
- Vraag voorkeuren uit: vraag in de e-mail op een visueel aantrekkelijke manier af en toe voorkeuren uit, sla deze op en gebruik deze voorkeuren bij latere e-mail campagnes. Laat vervolgens concrete aanbevelingen zien op basis van eerder vertoond gedrag (bijv. vakantie met hond)
- Gebruik variatie: wees variërend in je content en opbouw van de nieuwsbrief en blijf mensen verrassen. Gebruik ook eens animated gifs, user generated content of e-mail template objecten die interactie vereisen.
- Wees persoonlijk: laat de ontvanger zich speciaal voelen door een gepersonaliseerde verjaardagsmail of stel een loyaliteitscampagne in waarbij je de boeker bedankt voor bijvoorbeeld een 5e boeking.
3. Interactiviteit
Deze trend werd al kort aangestipt in het vorige punt. Onderzoek toont aan dat interactieve content tot wel 52% meer engagement scoort dan statische content. Hoe kun je deze interactiviteit nu het best inzetten? Dit zijn enkele voorbeelden:
- Stel mensen een vraag in de vorm van een poll of quiz. Hierdoor verzamel je gelijk informatie over je doelgroep.
- Creëer een verrassingselement door mensen ‘iets’ te laten openen. Geef ze het gevoel dat ze wat krijgen en dat het speciaal aan hen is gericht.
- Toon content die afhankelijk is van externe factoren. Denk hierbij aan activiteiten op basis van de voorspelde weersomstandigheden.
Tegenwoordig zijn interactiviteit en personalisatie eerder een must do voor e-mailmarketeers. Ontvangers verwachten ook steeds meer dat een mail gepersonaliseerd is en ontvangen niet graag een algemene bulk mail. Je kunt hier eenvoudig op inspelen door blokken in je mail variabel te maken, de onderwerpregel te personaliseren en te mailen op basis van boekingsdata.
4. AI
Ook in 2025 kunnen we er niet omheen: AI. Maak afbeeldingen met Midjourney en zet ChatGPT in voor het creëren van teksten. Maar AI is veel meer dan dat. Steeds meer e-mailmarketeers delen hun learnings rondom het gebruik van Artificial Intelligence.
Eén ding staat buiten kijf AI is niet een doel op zich, maar een middel om je processen te optimaliseren en je doel te bereiken. Als je een marketeer hoort zeggen “we moeten nog iets met AI”, ga dan het gesprek aan. Eerst de doelen helder hebben, dan bekijken welke processen geoptimaliseerd kunnen worden en vervolgens bekijken welke AI tools hiervoor in aanmerking komen.
Een aantal voorbeelden:
- “Op het juiste moment je doelgroep bereiken”.
Je wilt je nieuwsbrief met het thema ‘boek je vakantie in de kerstvakantie’ op het juiste moment versturen. In de zomer sturen voelt te vroeg, maar je bent bang dat je in de herfst te laat bent met versturen.- Als je geanonimiseerd je boekingsdata uploadt van verblijf in de kerstvakantie en dit vergelijkt met het boekingsmoment, dan kun je laten uitrekenen wanneer het optimale verzendmoment is om de mail te versturen.
- Als je geanonimiseerd je boekingsdata uploadt van verblijf in de kerstvakantie en dit vergelijkt met het boekingsmoment, dan kun je laten uitrekenen wanneer het optimale verzendmoment is om de mail te versturen.
- “Minder tijd kwijt zijn met vertalen”.
Je bent veel tijd kwijt aan het vertalen van je nieuwsbrief in 5 talen. De correspondentie met vertaalbureaus en het handmatig opstellen van de nieuwsbrief in de verschillende talen duurt te lang. Dit moet efficiënter.- Als je je e-mailtemplate zo instelt dat je per taal de titel, tekst, CTA-tekst en landingspagina’s in een sheet kunt invoeren, kan dit niet alleen door een persoon worden ingevuld, maar ook door een AI-vertaalprogramma. Laat het echter wel altijd controleren door een native speaker en pas waar nodig de content aan aan je doelgroep. Een Duitse gast kan ten slotte heel andere behoeften hebben dan een Nederlandse gast.
- Als je je e-mailtemplate zo instelt dat je per taal de titel, tekst, CTA-tekst en landingspagina’s in een sheet kunt invoeren, kan dit niet alleen door een persoon worden ingevuld, maar ook door een AI-vertaalprogramma. Laat het echter wel altijd controleren door een native speaker en pas waar nodig de content aan aan je doelgroep. Een Duitse gast kan ten slotte heel andere behoeften hebben dan een Nederlandse gast.
- “Afmeldreden achterhalen”
Er melden zich meer mensen af van je nieuwsbrief dan dat er nieuwe abonnees bij komen. Je wilt weten wat de afmeldredenen zijn op de nieuwsbrief en stelt deze vraag bij het afmelden in een open tekstveld. Je hebt 5000 verschillende afmeldredenen.- Je laat ChatGPT analyseren wat de afmeldredenen waren en laat de tool de afmeldredenen categoriseren in bijvoorbeeld 6 afmeldcategorieën.
Til het gebruik van AI tools naar een hoger niveau door deze te integreren in je automatische campagnes. Kijk eens kritisch naar je eigen e-mailmarketing en bedenk hoe jij AI kunt inzetten om je automations te optimaliseren.
5. iOS 18: update
Ook wordt naar verwachting in 2025 Apple Intelligence gelanceerd. Deze feature van Apple zorgt ervoor dat mails worden samengevat, zodat je in één oogopslag de belangrijkste informatie leest. Hierdoor wordt de inhoud van je mail nog belangrijker. Ook kun je door middel van AI gelijk antwoord geven op ontvangen mails. Het is nog niet bekend wanneer dit in Nederland wordt geïntroduceerd.
Daarnaast gaat de mail app zelf op de schop en deelt Apple de app op in vier categorieën (Primary, Transactions, Promotions en Updates), zoals Gmail. Dit zou ervoor moeten zorgen dat gebruikers makkelijker het overzicht bewaren in hun mailbox.
Wil je alle updates lezen van Apple? Lees dan ons blog.
Conclusie
In het e-mailmarketing trends blog zitten dit jaar redelijk technische aspecten die belangrijker zijn dan ooit tevoren. Een kort lijntje met een technisch e-mailmarketeer of e-mailstrateeg hebben is een must-have. Een e-mail content marketeer kan commerciële en aantrekkelijke nieuwsbrieven opstellen, maar zolang de nieuwsbrief niet in de inbox van de ontvanger komt is het zonde van de moeite!
- Technische optimalisatie is cruciaal: Zonder een goed functionerende e-mailmarketingtechniek komen je e-mails simpelweg niet aan. Prioriteer domeinroutering, een schoon databasebeheer en zorg voor een betrouwbare verzendreputatie.
- Personalisatie en relevantie blijven sleutelwoorden: Alleen met datagedreven automatisering en gepersonaliseerde content kun je de betrokkenheid van je ontvangers behouden en inactieve gebruikers vermijden.
- Interactiviteit verhoogt engagement: Het gebruik van interactieve content, zoals polls, quizzes, en gepersonaliseerde elementen, is essentieel om de aandacht van je publiek vast te houden en waardevolle inzichten te verzamelen.
- AI als een onmisbare tool: AI biedt mogelijkheden om processen te optimaliseren, van het bepalen van het optimale verzendmoment tot het efficiënter vertalen van nieuwsbrieven en het analyseren van afmeldingen.
- Voorbereiding op nieuwe technologieën: Met de verwachte introductie van Apple Intelligence en veranderingen in de e-mail apps, wordt het nog belangrijker om de inhoud en relevantie van je e-mails te perfectioneren.
Deze punten bieden een overzicht van de belangrijkste aspecten om in gedachten te houden voor succesvolle e-mailmarketing in 2025.
Heb jij behoefte aan inspiratie of extra ondersteuning op het gebied van e-mailmarketing? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
