Onlangs was Elise, teamleider van Wander Journeys, te gast bij Leisuretalk om samen met Richard Otten te praten over waar ons hart sneller van gaat kloppen: slimme, persoonlijke e-mailmarketing voor de recreatie- en reisbranche. Richard Otten is ondernemer, adviseur en expert in de toerisme-, recreatie- en leisuresector, vooral bekend om zijn focus op glamping en outdoor hospitality.
In dit blog delen we de belangrijkste inzichten die werden bespraken mét praktische tips en kansen voor jou als ondernemer of marketeer.
Van bulk naar relevantie
In de podcast werd gesproken waarom generieke nieuwsbrieven eigenlijk niet meer kunnen. Je gasten verwachten persoonlijke, relevante content. Zeker als je al zóveel weet van je doelgroep (zoals verblijfsdata, gezinssamenstelling, interesses). Voorbeelden:
- Ouders met schoolgaande kinderen? Mail alleen over vakanties in de juiste regio en periode
- Kampeerders vs. huurders? Stuur andere afbeeldingen en passende teksten
- Oud-gasten? Inspireer ze rond dezelfde periode als hun vorige verblijf
Met slimme segmentatie verhoog je niet alleen je open- en klikratio, maar ook de klanttevredenheid en je kans op herhaalboekingen.
Trends en actualiteiten om op in te spelen
Daarnaast zijn er verschillende trends aan bod gekomen tijdens het gesprek. Hieronder worden er een aantal uitgelicht:
- Personalisatie wordt de standaard
E-mailcampagnes waarin iedereen dezelfde content ontvangt, zijn niet meer van deze tijd. Met de juiste tools kun je content per doelgroep variëren, van onderwerpregel tot visuals en calls-to-action. Hoe relevanter je bent, hoe hoger je engagement. - Datakoppelingen maken het verschil
Door je e-mailsysteem slim te koppelen aan je reserveringssysteem beschik je over actuele, waardevolle data. Denk aan boekingsperiodes, type verblijf, gezinssamenstelling of herhaalbezoeken. Daarmee maak je gepersonaliseerde campagnes die echt aansluiten op de gastreis. - Kwaliteit boven kwantiteit
Een grote e-maillijst lijkt aantrekkelijk, maar is alleen waardevol als je ontvangers actief zijn. Slapende contacten hebben een negatieve invloed op je verzendreputatie. Regelmatig opschonen en heractiveren is dus essentieel. - AI als inspiratietool, niet als vervanging
AI speelt een steeds grotere rol in marketing, ook bij ons. We gebruiken tools zoals ChatGPT en Gemini voor content ideeën en tools voor beeldcreatie (zoals aangepaste seizoensbeelden). Maar: de inhoud, tone-of-voice en strategie blijven mensenwerk. AI ondersteunt, maar neemt het (nog) niet over. - Deliverability is de basis
Zelfs de beste e-mailcampagne is zinloos als hij niet in de inbox aankomt. Deliverability, de mate waarin je mail daadwerkelijk bij de ontvanger belandt – is essentieel. Zorg voor een goed ingesteld domein, houd je verzendlijsten schoon en mail regelmatig. Providers als Gmail en Outlook kijken naar jouw reputatie: hoe vaker je wordt geopend en aangeklikt, hoe beter je inbox-positie. Vermijd spam triggers, test je campagnes en monitor je statistieken. Lees het deliverability blog voor meer informatie.
Tips uit de aflevering
Voor iedereen die wil beginnen of verbeteren met e-mailmarketing in de recreatiebranche, geven we graag deze tips mee:
- Bepaal je doel: wil je meer boekingen, loyale gasten of betere bezetting in het laagseizoen?
- Gebruik je data slim: wat weet je al van je gasten, en hoe kun je daarop inspelen? Denk aan type gast, verblijfsperiode, klikgedrag, feedback.
- Segmenteer stap voor stap: begin klein: huurders vs. kampeerders, gezinnen vs. stellen, schoolgaand vs. niet-schoolgaand. Je hoeft niet alles tegelijk te doen.
- Zorg voor regelmaat én relevantie: verstuur liever maandelijks iets relevants, dan incidenteel iets generieks.
- Zorg voor sterke content: goede beelden, pakkende teksten en een duidelijke call-to-action maken het verschil.
- Techniek moet kloppen: check je instellingen, domeinverificatie, koppelingen en deliverability. Anders kom je niet in de inbox.
- Durf ook afscheid te nemen: slapende contacten zijn geen waardevolle contacten. Activeer ze óf verwijder ze.
Luister de volledige podcast
Benieuwd naar het hele gesprek? Je vindt de aflevering van Leisuretalk op o.a. Spotify en YouTube. Elise vertelt daarin hoe Wander Journeys is ontstaan, hoe wij klanten helpen groeien én hoe e-mailmarketing steeds belangrijker wordt binnen de sector.
Meer weten?
Wil je sparren over jouw e‑mailstrategie? Een gratis scan laten doen? Of gewoon eens kennismaken met ons team? Je bent van harte welkom om contact op te nemen.
