Het is weer zover! De Deployteq Benchmark 2025 is uitgebracht. Deze benchmark geeft inzicht in de gemiddelde open- en doorklikratio’s over heel 2024, waarbij rekening is gehouden met verschillende sectoren én de verschillen tussen B2B en B2C e-mails. Ook is er een aparte categorie met specifieke cijfers voor de reisbranche. In dit blog bekijken we de resultaten van de B2C mails.
De belangrijkste cijfers (B2C)
Afleverratio
Een trend die we al langer zien, is dat het steeds lastiger wordt om e-mails succesvol in de inbox te krijgen door de strengere regels van e-mailclients. Dit heeft direct invloed op het afleverpercentage, een trend die in alle sectoren zichtbaar is. Wil je hier meer over weten? Lees dan ons blog.
In de reissector ligt de gemiddelde afleverratio in 2024 op 99,53%, dat is iets hoger dan het algemene gemiddelde van 99,46%. Vergeleken met 2023 zien we een algemene daling in afleverratio’s (99,57% in de reisbranche en 99,70% sectorbreed).
Open ratio (OR)
Sinds 2023 worden ook automatisch geopende e-mails meegenomen in de benchmark (zie benchmark 2023). Bij Apple-gebruikers is het namelijk niet te achterhalen of zij een e-mail daadwerkelijk openen. Wil je weten hoe groot het aandeel Apple-gebruikers is binnen jouw doelgroep? Laat het ons weten, wij helpen je graag.
Volgens Litmus, een online platform dat e-mailmarketeers helpt om hun e-mails te testen, optimaliseren en analyseren vóór verzending, is Apple Mail momenteel de grootste e-mailclient, met een marktaandeel van 50,2%. Dit maakt het lastig om te bepalen of de toename in open ratio’s komt door een stijging in daadwerkelijke opens of door de automatische geopende mails van Apple-gebruikers.
Het gemiddelde open percentage in de reisbranche steeg in 2024 naar 54,66%, ten opzichte van 50,92% in 2023. Hiermee ligt de open rate in de reisbranche hoger dan het algemene gemiddelde over alle sectoren (53,11%) in 2024.
Beste verzenddagen met de hoogste open ratio
Reisbranche
- In 2024 werden in de reisbranche de meeste e-mails geopend op vrijdag (57,16%), terwijl dit in 2023 nog op donderdag was.
- De laagste open rate in 2024 viel op zondag (49,82%). In 2023 was dit nog op zaterdag.
Alle sectoren
- De hoogste open rate lag in 2024 op maandag (56,34%), terwijl zondag het laagst scoorde (46,19%). Dit is vergelijkbaar met 2023.
Populairste verzenddag
In de reisbranche is dinsdag de dag waarop de meeste e-mails verstuurd worden, terwijl maandag de minst populaire verzenddag is. Dit patroon is onveranderd gebleven ten opzichte van 2023.
Kijken we naar alle sectoren, dan zien we een lichte verschuiving. Dinsdag is hier nu ook de meest populaire verzenddag, terwijl dit in 2023 nog de donderdag was. De minst populaire dag om e-mails te versturen blijft zaterdag.
Populairste verzendtijdstip
Net als vorig jaar worden de meeste e-mails in de reisbranche nog steeds om 16:00 verzonden. Dit percentage is zelfs toegenomen van 13,09% naar 14,11%. Opvallend is dat wanneer we naar alle sectoren kijken, 18:00 het meest populaire verzendmoment is. Binnen de B2B markt is nog altijd 10:00 het populairste tijdstip om e-mails te versturen.
Disclaimer
De uitkomsten van de benchmark kunnen alleen als richtlijn worden gebruikt, want er bestaat helaas geen gouden regel voor het perfecte verzendmoment en tijdstip. Daarom is het essentieel om je eigen data te analyseren en te blijven experimenteren. Test verschillende tijdstippen en dagen om te ontdekken wat het beste werkt voor jouw e-mailmarketing!
Doorklik ratio (CTR)
De CTR wordt gebruikt om te meten hoeveel ontvangers daadwerkelijk op een linkje klikken in je verzonden mail. Aan de hand van deze KPI is dus goed te meten of de ontvangers de content relevant en interessant vinden. In 2024 is de gemiddelde CTR in de reisbranche aanzienlijk gestegen naar 5,44%, terwijl dit in 2023 nog 2,27% was.
Een mogelijke verklaring voor deze stijging kan zijn dat er minder mails naar inactieve ontvangers worden verzonden, ofwel door de marketeer zelf, ofwel door het beleid van de e-mail clients. E-mail clients, zoals Gmail, filteren inactieve gebruikers (die zes maanden lang geen e-mails hebben geopend) steeds vaker uit. Dit leidt automatisch tot een hogere CTR. Wil je meer weten over het beleid van e-mail clients zoals Gmail en Yahoo? Lees dan ons blog.
De gemiddelde CTR in de reisbranche ligt nu hoger dan het gemiddelde over alle sectoren (5,44% vs 5,05%) en dat is een positieve ontwikkeling! In 2023 lag dit nog een stuk lager (2,27% vs 2,82%). Dit betekent dat de reisbranche een behoorlijke groei in CTR heeft doorgemaakt.
Conclusie
Een belangrijke les uit deze benchmark is het belang van een sterke afleverstrategie. Het zou zonde zijn als zorgvuldig opgezette e-mailcampagnes niet in de inbox belanden. Daarnaast zien we een positieve trend in zowel de open ratio als de gemiddelde CTR. Hoewel hier nog geen definitieve conclusies aan verbonden kunnen worden, lijkt deze stijging grotendeels te komen door verzenders die hun e-maillijsten beter opschonen. Dit verbetert de afleverbaarheid en verhoogt automatisch de open- en doorklikratio’s.
E-mailmarketing blijft dus een sterk kanaal om je doelgroep te bereiken. Overweeg eens om te testen met verschillende verzend tijdstippen en -dagen en analyseer of dit leidt tot een hogere open ratio of CTR.
Benieuwd hoe jouw e-mails presteren ten opzichte van de benchmark? Duik eens je rapportages in of neem contact met ons op!
