Begin februari werd de Deployteq benchmark 2024 uitgebracht. Deployteq is de preferred e-mail partner van Red Online Marketing. Ieder jaar houden zij bij wat o.a. de gemiddelde open ratio’s en doorklik ratio’s zijn. Om het nog interessanter te maken wordt er ook ingezoomd op verschillende branches waaronder de reisbranche.
Een kleine disclaimer
Dit blog bestaat uit een samenvatting van deze benchmark en kan als indicator worden gebruikt voor de prestaties van jouw e-mailmarketing. Onthoud goed dat er geen algemene stelregel bestaat voor het perfecte verzendmoment en tijdstip. Dit is informatie die je uit je eigen doelgroep en je eigen data kan halen. Test daarom zoveel mogelijk met bijvoorbeeld je verzenddag, tijdstip van verzending en onderwerpregels.
Afleverratio
De gemiddelde accepted rate voor 2023 is 99,59%. In de reisbranche lag dit cijfer iets lager, namelijk op 99,57%. Als we kijken naar het jaar daarvoor is dit een algemene daling. Toen lag de gemiddelde accepted rate op 99,66% en specifiek in de reisbranche op 99,58%.
Openratio (OR)
Dit jaar wordt er geen onderscheid gemaakt tussen machine-generated opens en daadwerkelijke opens. Daarom worden de cijfers inclusief geautomatiseerde opens met elkaar vergeleken.
Het gemiddelde open ratio inclusief machine gegenereerde opens in de reisbranche is 51,00%. In 2022 was dit nog 41,22%, wat dus een behoorlijke stijging betekent. Er is niet onderzocht wat deze stijging heeft doen veroorzaken. Vermoedelijk door de stijging van het gebruik van e-mail clients die zorgen voor automatische opens. Een dermate grote stijging in interesse / opens is minder voor de hand liggend i.v.m. de benchmark cijfers uit de voorgaande jaren.
Als we naar alle sectoren kijken, lagen de gemiddelden inclusief door machine gegenereerde opens op 51,97%, terwijl dit in 2022 nog 36,61% was. Ook hier is dus een behoorlijke stijging te zien. De gemiddelde open ratio’s in de reisbranche liggen dus net iets lager dan het gemiddelde over alle sectoren.
De hoogste open ratio’s voor de reisbranche zijn gemeten op donderdag (54,37% versus 52,56% gezien over alle sectoren). De laagste gemiddelde open ratio werd op zaterdag gemeten (45,85%). Deze uitkomsten zijn vergelijkbaar met 2022. Gekeken over alle sectoren is zondag de dag met de laagste open ratios (44,55%).
Click Through Rate (CTR)
Om je CTR te bepalen, wordt het aantal kliks op links in je e-mail gedeeld door het aantal succesvol afgeleverde e-mails. Aan de hand van deze ratio kun je zien of de doelgroep je content relevant en boeiend vindt. Het gemiddelde doorklik ratio in de reisbranche is 2,27%. Dat is een stuk lager dan het gemiddelde over alle sectoren van 2,79%. In de mails van de overheid zijn de hoogste click through rates (10,67%) te zien. In 2022 behoorde de reisbranche nog tot de laagste categorieën op basis van de CTR, maar is dit jaar 5 plaatsen gestegen.
Populairste verzenddag en tijdstip
Branchebreed is donderdag de meest populaire dag voor het verzenden van e-mails, terwijl zaterdag het minst favoriet is. Specifiek binnen de reisbranche is dinsdag het populairst, een verschuiving van de vrijdag in 2022. Maandag is de minst populaire verzenddag in de reisbranche.
Verzendtijdstip
Het populairste verzendtijdstip in de reisbranche is 16.00. Ook als er naar de gemiddelde gekeken wordt van alle sectoren in de B2C markt is 16.00 het populairste tijdstip. In de B2B markt is 10:00 het populairst.
Een korte samenvatting en trends van de afgelopen jaren
Vorig jaar heeft Deployteq ter ere van de 20e editie, cijfers uit het verleden vergeleken met die van nu. Belangrijkste punten zijn:
- Het afleverratio is gestegen. In 2008 was dit nog 96,7%, terwijl dit in 2023 op 99,59% lag.
- Het gemiddelde open ratio fluctueerde enorm gedurende de afgelopen decennia: van iets meer dan 20% in 2016 tot achter in de 30% gedurende de daarop volgende jaren.
- De click through rate is in de afgelopen 20 jaar ruim gehalveerd: van 6,65% in 2008 naar 3,04% in 2022 en naar 2,79% in 2023. Door vollere mailboxen in de loop der jaren wordt er minder interactie gezien in de e-mails.
Bekijk de volledige E-mail Benchmark 2024
