In deze blog nemen we je mee in de te verwachten trends op het gebied van e-mailmarketing in 2024.
AI voor e-mailmarketing
AI zal in de toekomst steeds meer worden ingezet. We zien dit nu al gebeuren voor het genereren van onderwerpregels, afbeeldingen en teksten, maar AI zal ook steeds meer gebruikt worden voor het personaliseren en optimaliseren van e-mail flows. Daarnaast kan AI ook worden ingezet om het analyseren van resultaten makkelijker te maken. Zo kun je AI inzetten om het juiste bericht op de voor de ontvanger beste tijd te versturen, wanneer de ontvanger het meest geneigd is om e-mails te openen en interactiviteit te vertonen.
Tevens kan AI gebruikt worden voor predictive models, waarmee bijvoorbeeld
gedragsanalyse zoals een volgende reis of aankoop voorspeld kan worden. Hiermee kun je jouw e-mails personaliseren en beter aan laten aansluiten op de interesses van de ontvanger.
Hyper personalisatie
Personalisatie zorgt voor verhoogde open- en conversie rates. Daarom is het onverminderd belangrijk om ervoor te zorgen dat de inhoud van jouw e-mails aansluit bij de interesses van de ontvanger. Gebruik bijvoorbeeld boekingsdata om gerichte mails te sturen op basis van iemands eerdere aankopen. Met AI zijn er steeds meer mogelijkheden om hier slim op in te spelen, zoals genoemd is in de vorige paragraaf.
Benut daarnaast de informatie die je al hebt of makkelijk uit kunt vragen. Denk aan geografische gegevens, bijvoorbeeld voor het inspelen op een vakantieperiode in een bepaalde regio, of een verrassende verjaardagscampagne. Ook kan het gebruik van een voornaam in de onderwerpregel al tot een 26% hogere open rate leiden.
Niet alleen worden gepersonaliseerde e-mails beter geopend en hebben ze gemiddeld een 2.5 keer betere CTR, ongeveer 73% van de consumenten geeft aan dat ze graag hun persoonlijke gegevens delen als dat zorgt voor een relevante gebruikerservaring. Hier niet op inspelen is een gemiste kans!
Interactiviteit en dynamische content
Interactiviteit in e-mail kan de CTR met wel 300% verhogen. Met interactiviteit kun je de aandacht van je ontvanger trekken en klanttevredenheid verhogen door bijvoorbeeld feedback makkelijker uit te vragen via directe polls. Met dynamische elementen zoals een countdown timer in e-mail kun je daarnaast een ‘sense of urgency’ creëren bij de ontvanger.
Doordat de engagement van interactieve e-mails doorgaans een stuk hoger ligt dan bij statische mails is het ook nog eens zeer waardevol voor je sender reputation en deliverability. Als je een goede afzenderreputatie hebt en aandacht besteedt aan de technische kant van e-mailverzending, verhoog je de kans dat je e-mails daadwerkelijk aankomt en kan worden gelezen door de ontvangers.
Opvallen in de inbox van jouw ontvanger wordt steeds lastiger, maar interactiviteit kan hier een grote rol in spelen. Mede door ontwikkelingen als AMP for Email zien we dit steeds meer toenemen. AMP for Email staat voor ‘Accelerated Mobile Pages for Email’. Het is een technologie ontwikkeld door Google, bedoeld om e-mails interactiever en dynamischer te maken. Normaal gesproken zijn e-mails vrij statisch: je ontvangt een bericht met tekst en afbeeldingen, en dat is het. Met AMP for Email kunnen e-mails echter elementen bevatten die je normaal op webpagina’s zou vinden, zoals formulieren, knoppen en live content die kan veranderen. De verwachting is dan ook dat deze trend zich in 2024 zal voortzetten.
Accessibility
Gebruikservaring bij het lezen van de e-mail is erg belangrijk. Email accessibility verbetert de gebruikerservaring en daarmee tevens de klanttevredenheid. Ook kan het bijdragen aan een betere e-mail deliverability en meer brand awareness.
Wereldwijd hebben 285 miljoen mensen een visuele beperking. Door jouw e-mails beter leesbaar te maken kun je een grotere doelgroep bereiken. Denk hierbij aan voldoende kleurcontrast, tekstgrootte en de manier waarop de tekst wordt uitgelijnd om de mails beter leesbaar te maken. Steeds meer marketeers worden zich bewust van deze beperkingen en ook vanuit developers komt er steeds meer aandacht voor. Dit in combinatie met een toename van het gebruik van digitale hulpmiddelen betekent dat het voor marketeers steeds belangrijker wordt om ervoor te zorgen dat e-mails ook aan de achterkant goed toegankelijk zijn. Zorg ervoor dat de e-mailontwikkelaar bijvoorbeeld gebruik van aria-roles en -labels, alt teksten en semantische html om je e-mails te optimaliseren voor screenreaders en spraakassistenten.
User generated content
User generated content zal in 2024 steeds vaker ingezet worden. Door content van jouw klanten te gebruiken, vergroot je je betrouwbaarheid en sociale overtuigingskracht als merk. Veel klanten baseren hun aankoopbeslissing ten slotte op aanbevelingen en ervaringen van andere klanten. Je kunt dit toepassen door bijvoorbeeld reviews en foto’s van jouw klanten in je e-mails te verwerken om te laten zien hoe zij jouw dienst of product gebruiken en ervaren. Door een hashtag specifiek voor jouw merk in je e-mails te delen, kun je bovendien de link leggen met sociale media. Niet alleen kun je daarmee meer volgers op de social media kanalen genereren, de getagde content kun je potentieel weer gebruiken in jouw e-mailcampagnes.
Heb jij behoefte aan een sparringsessie of kun je hulp gebruiken op e-mailmarketing vlak? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.
Over Wander Journeys
Wander Journeys is trots onderdeel van de Red Online Marketing Holding. Dit betekent korte lijntjes met marketeers op het gebied van o.a. SEO, SEA en CRO en bovendien native speakers in het Duits en Frans. Het maatwerkproduct ‘Wander Connect’ is dé e-mailmarketing automation oplossing speciaal ontwikkeld voor de reis- en recreatiebranche. Wij zorgen ervoor dat al jouw klant- en reserveringsdata (BookingsExperts, EveryOffice, BookZo, Travelspirit, Recranet) beschikbaar zijn in het professionele e-mailmarketing automation platform Deployteq. Zo kun je gerichte en gepersonaliseerde e-mailcampagnes opzetten die jouw bezoekers of gasten aanspreken.
