Op 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking. Deze wetgeving heeft als doel digitale producten en diensten binnen de Europese Unie toegankelijker te maken voor mensen met een beperking. Dit heeft ook gevolgen voor e-mailmarketing.
Wat betekent de European Accessibility Act voor e-mailmarketing?
E-mails moeten voor iedereen toegankelijk zijn, inclusief mensen met een visuele of motorische beperking. Het niet naleven van de EAA kan resulteren in boetes en reputatieschade voor je bedrijf. In Nederland kan de boete oplopen tot €100.000. Gemiddeld liggen de boetes tussen €25.000 en €50.000, afhankelijk van de overtreding. Bekijk hier hoe dit in andere landen geregeld is. De EEA heeft betrekking op alle mailings omtrent aankopen en account informatie. Een standaard nieuwsbrief valt hier dus niet onder.
Om aan de EAA te kunnen voldoen kijken we naar de richtlijnen die zijn opgesteld in de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). De richtlijnen van de WCAG zijn gebaseerd op vier principes:
- Waarneembaar: de inhoud van je e-mail moet voor iedereen identificeerbaar zijn, dus auditieve of visuele hulpmiddelen moeten kunnen worden toegepast op jouw e-mails.
- Bedienbaar: dit slaat op het gebruik van de e-mail; o.a. de klikbaarheid van CTA’s. Webpagina’s moeten bijvoorbeeld ook zonder muis bediend kunnen worden.
- Begrijpelijk: zorg dat de informatie in je e-mail duidelijk en begrijpelijk is.
- Robuust: een e-mail moet compatibel zijn met verschillende apparaten (telefoon, screenreaders, apple watch, etc).
Stappenplan
Als marketeers kunnen we onze e-mails toegankelijker maken door de volgende richtlijnen aan te houden:
- Zorg voor leesbare tekst door helder taalgebruik, korte zinnen, tekst links uit te lijnen, voldoende regelafstand en gebruik te maken van kopjes. Maak daarnaast de font grootte schaalbaar.
- Linkjes in de tekst moeten omschrijvend zijn (Bijvoorbeeld: ‘bekijk de 4-persoons lodge’ in plaats van ‘klik hier’) en onderstreept, zodat het ook zonder kleurgebruik duidelijk is dat het om een link gaat.
- Zorg voor voldoende kleurcontrast. Gebruik de WebAIM contrast checker om te controleren of je aan de WCAG richtlijnen voldoet.
- Toegankelijke CTA’s: knoppen en linkjes moeten groot genoeg zijn zodat ze ook voor mensen met een motorische beperking makkelijk aan te klikken zijn.
- Afbeeldingen moeten een omschrijvende alt-tekst hebben, of, indien ze enkel een decoratieve functie hebben, een lege alt meekrijgen (alt=””).
- Geef tabellen een role=”presentation” of role=”none” mee zodat de mail beter leesbaar is voor screenreaders.
- Gebruik semantische HTML (<p>, <h2>, etc) en de juiste HTML structuur.
- Zorg ervoor dat je e-mail responsive is, zodat ook op kleinere apparaten de weergave correct is.
Conclusie
De European Accessibility Act dwingt bedrijven om na te denken over inclusieve e-mailmarketing. Dit is niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een kans om een groter en diverser publiek te bereiken, wat kan resulteren in meer engagement en een loyalere database.
Bekijk dus of jouw e-mails voldoen aan de toegankelijkheidseisen (laat je e-mail bijvoorbeeld eens voorlezen door een schermlezer) en pas ze waar nodig aan. Wacht hier niet te lang mee, want de EAA gaat al op 28 juni 2025 in werking! Gebruik je een e-mailtemplate van Wander Journeys? Dan zit je helemaal goed: deze voldoet aan de EAA-richtlijnen!
Weet je niet zeker of jouw e-mails (inclusief template) voldoen aan de nieuwe eisen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag.
